从入职到离职创业,我在谷歌、亚马逊的八年

作者 | Justin Bariso       

译者 | 弯月     责编 | 欧阳姝黎

出品 | CSDN(ID:CSDNnews)

Google 和亚马逊是这个世界上最有影响力的两家科技巨头,但二者在公司文化和业务战略方面有许多完全相反的表现。

Richard Russell 在创立自己的公司之前,曾先后在 Google 和亚马逊工作了八年。在本文中,我们就与 Russell 一起来看看这两家公司之间的一些异同,以及一些重要的经验教训。

招聘

根据 Russell 的说法,Google 的面试问题基本上是:“你有多聪明?

“Google 希望招聘到聪明的人,然后给他们福利,让他们享受快乐,并为他们提供自由(和艰难的问题),然后期待会有一些美好的事情发生。总的来说,虽然他们也希望大家努力工作,但这不是主要目标。这意味着在 Google,大多数人在工作或表达自己的时候,都会努力证明自己有多么聪明。”

相比之下,亚马逊的面试问题基本上是:“你都有哪些成就?

Russell 解释说:“亚马逊希望招聘到颇有成就的人,然后向他们施加压力和指导,并赋予重任(和自由),然后希望他们能够出色地完成工作。总的来说,虽然他们也希望招募很多聪明的人,但这并不是主要目标。这意味着在亚马逊,大多数人都在努力工作,而不是过多地空谈。”

这两家公司都提供了高薪、股票分红和成功的机遇,因此都能够吸引到出色的员工。但是,对于希望寻找一个理想工作场所的求职者来说,Google 有很大的吸引力;而亚马逊创造的环境则更吸引希望做实事的求职者。

他表示:“在招聘方面,我比较喜欢亚马逊的方法,而且我更希望招聘到曾在亚马逊工作过的人。并不是说 Google 的员工不好,只是我更喜欢亚马逊的员工。”

“但是,如果要选择一个工作场所的话,那么我会选择在 Google,而不是亚马逊。因为 Google 的工作环境更好。”

如果求职者的目标是提升个人能力以及发展事业呢?

Russell 说:“我还是会选择亚马逊,尽管你会有一些不太愉快的经历。”

福利、利润与文化

Russell 说:“虽然 Google 认为自己很节俭,但事实并非如此。不过这也没关系,因为 Google 的巨额利润超过了 30%。”

相比之下,亚马逊的利润率要小得多,在 5~10%之间。Russell 说:“亚马逊很节俭,这很重要。但是,有时他们的做法有点过。”

Russell 表示,无论在哪家公司,出差时都不会给你订头等舱,“但是高资历的人在 Google 更有可能获得高级经济舱或商务舱。”

Russell 说:“Google 为每个人准备了美食,这是一项很不错的福利。然而,这背后实际上也有一定的商业意义,因为如此一来员工就无需浪费时间出去吃饭了。他们可以聚在一起吃饭。虽然表面上看起来 Google 花了钱,但实际上这笔资金花得十分值,而且实际的开销要比表面看起来少很多。”

相比之下,亚马逊不为员工提供食物,但 Russell 认为这并不是好事,因为员工需要浪费时间在外面吃午餐。

Russell 说:“但是,这确实可以让员工明白亚马逊正在努力削减成本,这往往可以加强在业务其他方面的节俭行为。”

在人事流程方面,Russell 认为 Google 的做法有点特别,他们的雇佣和晋升流程会产生回声室效应。面试官几乎收不到任何反馈,因此他们的进步非常缓慢。

另一方面,亚马逊则采用了非常结构化和可靠的招聘方法,而且解雇、晋升和奖励制度也非常严格。整个招聘过程需要 4~8 名面试官,他们会按照亚马逊的领导原则提问,而且事后也会进行汇报,这有助于面试官提高自身的技能。晋升审查的流程也有类似的讨论,这样可以通过一定的纪律约束所有管理人员,并让他们对如何评估人员有一定的共识。

Russell 说:“这种人事流程有助于亚马逊保持统一的文化。Google 也应该采用亚马逊的人事流程,并根据自己的文化进行改进。”

管理架构

Russell 认为,Google 的产品与工程部门是一个“中心化指挥与控制的组织”,而业务和销售组织“与之并行但有点独立”。

“Google 是由工程师或产品人员领导的组织(至少,这是他们的工作重点),销售需要通过产品的利润来满足他们的需求。”

另一方面,亚马逊采用了业务需求驱动的结构。

“亚马逊的领导不一定是工程师、产品或销售人员。但是,他们也会深入研究技术,所以也了解技术。”

根据 Russell 的说法,如果公司上层做出某项重大的变革决议,则 Google 可以更快地完成,因为他们的技术组织非常清晰,而且通常每个人只负责一项工作,没有太多重叠,而且相对比较容易找到正确的行进方向。

“但是,由于决策都是集中制定的,需要经过指挥系统的更高层,因此在应对市场变化时,Google 的敏捷性很差。从某种意义上说,Google 的运营就像一个具有中央计划的庞大政府。”

相比之下,亚马逊的决策权都分散到了底层,因此在面临变化时,他们可以更快地做出反应。

“但这可能导致重复。由于许多人都需要采取行动,因此重大的集中变更需要很长时间才能完成,而且自上而下的命令也很难传达。从某种意义上说,亚马逊的运营就像是一个没有中央计划的资本主义经济。”

Russell 表示,两家公司的管理架构也会影响设定目标的方式。

Google 使用常见的“目标和关键结果”(Objectives and Key Results,OKR),他们可以利用这个目标设定框架定义和跟踪目标及其结果,因为每个团队的工作内容都相对很透明。亚马逊的目标流程相对完善,但没有 Google 那般结构化或透明。

“亚马逊的目标设定流程很难向前推进和协调。如果他们能够广泛采用 OKR 的话会更好,特别是在透明度方面。”

管理风格与流程

在他看来,与 Google 相比,亚马逊的管理风格和流程更容易被其他公司借鉴,因为这种风格更加系统化和结构化,而且他们的流程更加成熟。更不用说,很少有公司能达到 Google 的高利润率,自然也就没办法采用 Google 风格的管理了。

“以创新为例,亚马逊的纪律严明且彻底,而 Google 会进行各种尝试,然后希望有些创新能够发挥作用。Google 底气足,自然可以这么做,而且总体来说效果也不错。但对于其他公司来说,如果没有 Google 那般丰厚的利润,则应该考虑多向亚马逊学习。”

总结

尽管亚马逊和 Google 在各个方面的表现常常大相径庭,但 Russell 仍然认为,我们应该吸取两家公司的精华,毕竟,二者的成功都有其独到的原因。

关键在于,如何根据你自己特定的需求和文化应用这些精华,从而兼具鱼与熊掌。

原文链接:https://www.inc.com/justin-bariso/life-at-google-vs-life-at-amazon-from-hiring-to-firing-and-everything-in-between.html

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